在线声誉——但我不使用社交媒体？
互联网信息丰富，有用的，沟通的好方法，一个方便的方式访问自定义和一个出色的营销工具。通过社交媒体，即使是最小的企业也能获得比生活更大的声誉，反过来，利润率。不管你喜欢与否，任何希望推进项目的企业家都必须掌握社交媒体，不管他们是否打算将其用于营销目的。
企业必须意识到互联网可能对一个谦逊的品牌造成的损害。我们已经不再生活在一个你可以每天用视觉监控你的客户的时代。你不能再假定你的每个客户都只会告诉他们的邻居你的情况。你必须记住的是，你的每一个客户都有数以百万计的人通过互联网进行交流。潜在地，你的客户（和雇员）不仅能告诉十几个人，而且能告诉成千上万的人他们对你的商业冒险有什么看法。如果客户恰好是您就退款问题争论的对象，这可能会造成极大的破坏！
在这一点上，你可能会在文章中摇头，声称这就是为什么你远离社交媒体的原因。如果是这样的话，你错了。你同样有能力成为上传到YouTube上的负面电影的受害者，或者成为Facebook上一条该死但很受欢迎的博客的主题。因此，即使您不希望使用社交媒体来推销产品，您也必须对您的品牌在社交媒体领域的待遇支付利息。
无论你是小公司还是大公司，你都必须积极了解品牌监控。了解如何使用Facebook，MySpace和Twitter。你甚至可能希望在其中一些基础上建立你自己的个人资料，以防其他人为你做这件事。社交媒体政策也有助于保护你免受流离失所员工的负面行为。当网上有人竭尽全力破坏你的声誉而你却不知道的时候，你几乎不可能充分利用你的业务。