Babson教授（MBA Crystal Ball）说，管理在线零售商的期望和库存最高挑战beplay官网体育
原文斯瓦蒂通过MBA水晶球
有效的供应链管理包括确保产品从制造到销售的平稳过渡。对于零售供应链来说，一个高效的分销系统是至关重要的，以跟上零售业产品的数量和快速流动。
零售供应链管理是指如何有效地控制和管理库存计划、商品流、物流和客户服务等各个过程。
如果把这些复杂的东西都搞砸是不够的，那么现在的零售店也面临来自网上零售商的热。
beplay官网体育巴布森营销学教授劳伦·贝特尔斯帕彻（Lauren Beitelspacher）讨论了营销的各个方面，包括互联网时代如何带来商业环境的变革。
劳伦有幸两次获得“40岁以下最佳40位教授”奖，第一次是伯明翰商业杂志，然后是诗人与量子。她对市场营销和零售教科书的贡献，她对市场营销界的积极参与，以及她获奖的研究论文，使她成为这一领域备受尊敬的专家。劳伦的研究兴趣领域包括买方-供应商关系、零售管理和零售供应链。
劳伦·贝特尔斯帕彻教授问答
与MBA水晶球对话
对于使用互联网的零售商来说，最大的问题是管理库存和交付预期。
库存离客户越远，客户接收商品的时间就越长。今天的客户需要即时响应和方便。
微型断路器：目前零售供应链管理面临的最大挑战是什么？基于业务规模和地理位置，这些变化如何？
劳伦：显然，小商店面临更大的供应链障碍，因为它们没有支持大订单、运输、交货或库存管理的基础设施。
大型零售商也面临着独特的挑战，因为客户对他们的期望更高，他们必须管理一个更大、更复杂的物流、运输和仓储网络。
微型断路器：您能推荐一些B2B初创企业可以使用的低成本营销技术吗？
劳伦：B2B企业需要首先投资于个人销售。对于B2B企业来说，广告往往是相当具有挑战性的。
在我看来，对B2B公司来说，投资于网络、建立关系和兑现承诺更为重要。
微型断路器：社交媒体对B2B营销人员的效果如何？
劳伦：如果有效使用社交媒体，它可以成为B2B营销人员的一个很好的工具。这是一个很好的方式，品牌保持最新，并迅速回应客户的意见或关注。
社交媒体也可以用来快速传播信息。B2B公司也可以利用社交媒体帮助他们在整个供应链中打造自己的品牌故事。
微型断路器：小型线下零售商如何应对在线零售企业日益激烈的竞争？
劳伦：客户重视便利和体验。许多在线零售商提供便利，因此规模较小的线下零售商应设法为客户提供独特的体验。
这可能是投资于客户服务或创造一种独特的购物体验，很难在网上复制。
消费者在当今的零售供应链和其他业务中扮演着非常积极的角色。早些时候，买家必须从商店提供的商品中做出选择。如今，买家可以在做出购买决定之前，比较自己选择的产品的价格、获取客户反馈并评估自己的选择。
正如Beitelspacher教授所说，重点必须放在创造积极的客户体验上。
下表列出了在做出与购买相关的决策时，对消费者的性价比感知有贡献的关键因素。
